FAQ – Frequently asked questions

• Vor dem Eisnteigen
  • Reinigen der Hände
• Während der Reise
  • Ist das tragen von Masken Pflicht
• Wir halten uns strikt an die Einschränkungen und Auflagen

Sind die Abfahrtszeiten auf dem neuesten Stand?

Die im Kaufprozess auf unserer Website angegebenen Fahrpläne, Routen und Abfahrtszeiten sind auf dem neuesten Stand

Wo kann ich meine Tickets kaufen oder ein Boot mieten?

Vorverkauf für Afahrten nach Sa Calobra und Cala Tuent:

• Aud der offiziellen Website für den Kartenvorverkauf (10% Rabatt)
  • Nur bis 20:00 Uhr am Vortag verfügbar
  • Die Gutscheine können an der Kasse umgetauscht werden.
• Tocketverkauf: Muelle comercial, local 2-3 S/N 07108, Port de Sóller, Illes Balears
  • Die Verkaufsstellen verkaufen Tickets nur je nach Verfügbarkeit
• Kann ich direkt auf dem Schiff bezahlen?
  • Ja, Sie können auch direkt auf dem Schiff bezahlen

Bootsverleih mit Skipper

• Fahrten: Wir haben verschiedene Boote, die an die Anzahl der Passagiere je nach Gruppe und Zielort angepasst sind.
• Exkursionen: Wir haben Boote für exklusive Ausflüge, Reiden und/oder Schnorchelausflüge von 2 oder 4 Stunden Dauer sowie 1/2 Tags oder ganztags zur Verfügung
• Für Buchungen füllen Sie bitte das Formular auf der Kontaktseite  unserer Website aus

Katamaran Vermietung mit Skipper:

• Für die Buchung von exklusiven Katamaran geeignet für bis zu 10 Personen über die Kontaktseite  unserer Website.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Tickets, die ich kaufen kann?

Auf der offiziellen Website werden maximal 10 Tickets pro Buchungsgutschein angeboten

Kartenverkauf: Die Anzahl der Karten, die Sie kaufen können, ist unbegrenzt

Ist das Ticket nominell und muss ich meinen Originalausweis oder Reisepass vorzeigen?

Nein, das Ticket ist nicht nominativ.

Nicht Anwohner: Bei Buckungen über die offizielle Website muss der Inhaber der Buchung an der Kasse einen gültigen Personalausweis vorlegen, um die Tickets umzutauschen und zu erhalten.

Anwohner auf Mallorca: Um ein Ticket mit einer Einwohner Erm¨ssigung zu erhalten, ist die Vorlage eines gültigen Personalausweises erfoderlich.

Jede Person ist verpflichtet, ihre Fahrkarte während der gesamten Fahrt aufzubewahren.

Kann ich das Datum und/oder die Uhrzeit meines Tickets ändern?

Sobalrd der Kauf bestätigt wurde, können diese Parameter nicht mehr geändert werden. Während des Kaufs sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs, bevor Sie ihn bestätigen.

Denken Sie daran, pünklich zur gewählten Zeit zu erscheinen. Aufgrund der besthenden Kapazitätskontrolle wird empfohlen, 30 Minuten vorher zu erscheinen.

Wenn Sie Fehler beim Online-Kauf feststellen, müssen Sie eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit bei Barcos Azules beantragen, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: reservas@barcosazules.com

Ist es möglich, mein Ticket zurückzugeben?

Jeder Ticketkauf ist endgültig und verbindlih. In den allgemeinen Verkaufsbedingungen für Eintrittskarten, die Sie beim Kauf gelesen und akzeptiert haben, ist angegeben, dass sie für das agegebenen Datum und die angegebenen Uhrzeit gültig sind.

Wirerinnern Sie daran, dass die Tickets nach der Kaufbestätigung nich erstattet werden können, ausser in den folgenden Fällen:

• Wenn die Reise aus Gründen, die Excursiones Puerto de Sóller S.L. zuzuschreiben sind, nicht angetreten weden konnte.
• Reservierungen für Ausflüge, die im Voraus getätigt und bezahlt wurden, können storniert werden, wobei das Recht auf Rückerstattung des gezahlten Betrags nach Abzug der Stornierungsgebühren besteht, wie in der Rubrik «Buchungsbedingungen» auf der offiziellen Website angegeben..

Wie kann ich meine Tickets online bezahlen?

Sie können Ihre Tickets über unsere Website mit Bizum und/oder jeder Visa-, Master-, Amex-, Diners-, JCB., UnionPay-Karte bezahlen, unabhängig von Ihrem Herkunftsland.

Wenn Sien Fragen zu Onlinezuhlungen mit Ihrer Karte haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Sichere Kreditkarten verfügen über einen Benachrichtigungsdienst, der in der Regel eine Bestätigungs-SMS an Ihr Mobiletelefon sendet, um die Transaktion abzuschliessen.

Wie erhalte ich den Einwohner Rabatt?

Un beim Online-Einkauf den Einwohnern Rabatt zu erhalten:

1. Kreuzen Sie auf dem Formular die Option «Aktivieren Sie diese Option, wenn sich unter den Reisenden ein Einwohner der Balearen befindet» an.
2. Geben Sie zunächst die Gesamtzahl der Reisenden an.
3. Geben Sie zweiten an, wie viele von ihnen Einwohner sind.

Kann ich mein Tickets online buchen und später bezahlen?

Der Online-Kauf von Einstrittskarten unterliegt der Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website. Da die Nachfrage nach Tickets sehr gross ist, bietet unsere Ticketverkaufsseite NICHT die Möglichkeit, ein Ticket zu buchen und später zu bezahlen.

Der Kauf ist endgültig und bindend.

Kann ich mein Ticket auf meinem Mobiltelefon mitführen?

Aus technischen Gründen muss der online gekaufte Voucher vor dem Einsteigen am Ticketschalter gegen die Bordkarte eingetauscht werden.

Benötigen Minderjährige einen Fahrschein?

Sie sind zwar kostenlis, aber Kinder müssen ein Ticket haben, um an Bord zu kommen. Tickets für Kinder von 0 bis 5 Jahren müssen beim Kauf gebucht und mit den übrigen Tickets für Erwachsenen verwaltet werden.

Ein Fahrschein ist eine Garantie für alle Zwischenfälle, die während der Reise auftreten können.

I habe meinem Gutschein nicht per E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Je nach Plattform kann sich der Empfang der E-Mail verzögern, warten Sie also eine Weile, bevor Sie etwas unternehmen.

Nochdem Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüft haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Vorfall an das Callcenter +34 971 63 01 70 zu senden, damit man sich so schnell wie möglich um Sie kümmern kann.

Muss ich nachweisen, dass mein Ticketpreis ermässigt wurde?

Ja, wenn Sie die Einwohner Ermässigung in Anspruch nehmen, müssen Sie an der Kasse einen Ausweis vorlegen, aus dem der Wohnsitz der Person hervorgeht, der die Fahrkarte gehört.

Es ist ratsam, sich rechtzeitig an der Kasse einzufinden, um die endgültige Fahrkarte zu erhalten.

Wie lange dauert die Bootsfahrt?

Die Bottsfahrt von Sóller nach Sa Calobra und umgekehrt dauert etwa 1 Stunde pro Strecke. Sie können unseren Reiseführer hier herunterladen.

Wie lange dauert es, von Sa Calobra nach Torent de Pareis zu kommen?

Der Weg von der Anlegestelle Sa Calobra zum Torrent de Pareis un umgekehrt dauert etwa 10 Minuten zu Fuss über den Fussbeg.

Wie viel Zeit steht für den Besuch von Sa Calobra und Torrent de Pareis zur Verfügung?

Bei der Berechnung der verfügbaren Zeit können Sie davon ausgehen, dass die Bootsfahrt etwa eine Stunde dauert.

Restaurant: In Sa Calobra gibt es eine Vielzahl von Restaurants, aus denen Sie wählen können.

Im Restaurant des Hotels La Calobra gibt es ein Paella-Menü oder ein spezielles Kindermenü, das Sie allein oder in Gesellschaft geniessen können, nach vorheriger Reservierung unter: +34 971 63 01 70

Picknick: Sie können Ihr eigenes Picknick mitbringen, denken Sie aber daran, dass der Müll an den dafür vorgesehenen Plätzen entsorgt werden muss.

Auf unserer Website können Sie etwas mehr über einen der einzigartigsten Orte Mallorcas erfahren