Preguntas Frecuentes

• Antes del embarque
  • Limpieza de manos
• Durante el trayecto
  • Uso de mascarilla
• Cumplimos estrictamente los aforos legales

¿Están actualizados los horarios de salidas?

Los horarios, trayectos y días de salida especificados en el proceso de compra de nuestra web se hallan actualizados

¿Dónde puedo comprar mis billetes o alquilar un barco?

Venta anticipada Salidas a Sa Calobra y Cala Tuent:

• • En la web oficial de venta anticipada de bonos. (10% descuento)
    • Sólo está disponible hasta las 20:00h del día anterior
    • Los bonos son canjeables en la taquilla
  • Taquilla: Muelle comercial, Local 2-3 S/N 07108, Port de Sóller, Illes Balears
    • Las taquillas sólo venden billetes, según disponibilidad
  • ¿Se puede pagar directamente en el barco?
    • Si se puede pagar directamente en el barco

Alquiler de barcos con patrón

• • Trayectos: Disponemos de diferentes barcos adaptados al número de pasajeros en función del grupo y destino.
  • Excursiones: Disponemos de barcos para realizar salidas exclusivas, paseo y/o snorkel de 2 o 4 horas de duración así como 1/2 día o día completo
  • Para reservas complete el formulario a través de la página de contacto de nuestra web

Alquiler de catamarán con patrón

• • Para reserva de catamarán exclusivo apto para 10 personas a través de la página de contacto de nuestra web

¿Existe un límite de billetes a comprar?

En la web oficial máximo 10 billetes por bono de reserva

Taquilla: No hay límite de billetes a comprar

¿Es el billete nominativo? ¿Debo mostrar mi dni o pasaporte original?

No, el billete no es nominativo

No residentes: En caso de reservas realizadas en la web oficial, el titular de la reserva deberá presentar en taquilla el documento de identificación personal en vigor para el canje y obtención de los billetes

Residentes: Para la obtención del billete con descuento de residente es obligatoria la presentación del D.N.I. en vigor

Cada persona está obligada a conservar su billete durante todo el trayecto

¿Puedo cambiar la fecha y/o hora de mi billete?

Una vez confirmada la compra, estos parámetros no se pueden modificar. Durante la compra, accede a un resumen de su cesta antes de proceder a su validación.

Recuerde ser puntual en el horario seleccionado debido al control de aforo existente se recomienda acudir con 30 min. de antelación.

En caso de detectar eventuales errores en la compra online, deberá solicitar inmediatamente las oportunas correcciones a BARCOS AZULES, enviando un e-mail a: reservas@barcosazules.com

¿Es posible la devolución de mi billete?

Cualquier compra de billetes tiene un carácter definitivo y firme. Las condiciones generales de venta de billetes en el momento de la compra, y que ha declarado haber leído y aceptado, indican que es válida para la fecha y hora indicadas.

Le recordamos que, tras la confirmación de la compra, los billetes no son objeto de devolución salvo en los siguientes supuestos:

• • Cuando no haya sido posible realizar el trayecto por causa imputable a Excursiones Marítimas Puerto de Sóller S.L.
  • Las reservas de excursiones realizadas y pagadas con antelación podrán anularse con derecho a la devolución del importe pagado previa deducción de los gastos de cancelación según consta en el apartado «condiciones de reserva» de la web oficial

¿Cómo puedo realizar el pago de los billetes en Internet?

Puede realizar el pago de sus billetes a través de nuestra página web con Bizum y/o cualquier tarjeta Visa, Máster Card, Diners Club, JCB, UnionPay, independientemente de su país de procedencia.

Si tiene cualquier duda sobre este dato de su tarjeta póngase en contacto con su entidad bancaria.

Las tarjetas de comercio seguro disponen de un servicio de alerta que generalmente envía un SMS de confirmación al móvil para terminar la operación.

¿Cómo consigo el descuento de residente?

Para conseguir el descuento de residente al realizar la compra por Internet:

1. 1. Marque la opción del formulario «Marque esta opción si entre los viajeros hay algún residente Balear».
   2. En primer lugar indique el número total de viajeros.
   3. En segundo lugar indique cuántos de ellos son residentes.

¿Puedo reservar mi billete por internet y pagarlo más tarde?

La compra de billetes por internet está sujeta al pago en el momento de realizar el pedido en nuestra página web. Como la demanda de entradas es elevada, nuestro sitio de venta de billetes NO ofrece la posibilidad de reservar un billete y pagar más tarde.

La compra tiene carácter definitivo y firme

¿Puedo llevar mi billete en el móvil?

Por motivos técnicos el bono comprado por internet debe canjearse por la tarjeta de embarque en taquilla antes del embarque.

¿Los menores requieren entrada?

Aún siendo gratuitas, es obligatorio que los menores tengan entrada para embarcar.

Los billetes de menores de 0 a 5 años deben ser obligatoriamente reservados en el momento de la compra y gestionados con el resto de las entradas de adultos.

Disponer de un billete es garantía ante cualquier incidente que pueda ocasionarse durante el viaje.

No he recibido mi bono en mi e-mail, ¿qué hago?

La recepción del e-mail puede retrasarse dependiendo de la plataforma utilizada, espera un rato antes de realizar alguna acción.

En caso de no recibirlo, una vez comprobada la bandeja de Spam o No deseados, le recomendamos trasladar su incidencia a través del call center 971630170 para que puedan atenderle con la mayor celeridad posible.

¿Es necesario acreditar la reducción del precio de mi entrada?

Si, si es beneficiario del descuento de residentes deberá presentar en taquilla el D.N.I. donde conste el lugar de residencia del titular que haga beneficiaria de la reducción a la persona a la persona que pertenece la entrada.

Se recomienda asistir con tiempo suficiente a las taquillas para realizar esta gestión y obtener su billete definitivo.

¿Cuánto dura el trayecto en barco?

El trayecto en barco Sóller – Sa Calobra y viceversa tiene una duración aproximada de 1 hora por trayecto. Puede descargarse nuestra guía de viaje aquí abajo.

¿Que se tarda para ir de Sa Calobra al Torrent de Pareis?

El trayecto del embarcadero de Sa Calobra al Torrent de Pareis y viceversa tiene una duración aproximada de 10 minutos andando por paseo peatonal.

¿De cuánto tiempo se dispone para visitar Sa Calobra y Torrent de Pareis?

Puede calcular el tiempo disponible teniendo en cuenta que el trayecto en barco dura más o menos una hora.

Restaurante: En Sa Calobra existen diferentes opciones con diversos tipos de comida.

Diponible el menú paella o menú especial niños para disfrutar solo o acompañado en el restaurante del hotel La Calobra, previa reserva en el teléfono +34 971 63 01 70

Picnic: Puedes optar por llevar el picnic, sólo ten en cuenta que la basura se deja en los lugares habilitados al efecto.

Puede saber un poco más sobre uno de los parajes más singulares de Mallorca en nuestra web